Memproses permohonan pendaftaran majikan dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima
100%
(Purata = 1.09 hari)
2
Memproses permohonan geran latihan bagi skim-skim latihan dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima
100%
(Purata = 1.17 hari)
3
Membayar geran latihan dalam tempoh enam (6) hari bekerja dari tarikh tuntutan lengkap diterima
99.96%
(Purata = 3.76hari)
4
Memproses permohonan pendaftaran penyedia latihan dalam tempoh satu (1) minggu untuk kawasan Lembah Klang dan dua (2) minggu untuk kawasan luar Lembah Klang dari tarikh permohonan lengkap diterima
Klang Valley - 92.39%
Luar Klang Valley- 86.04%
5
Memproses permohonan program latihan di bawah Skim PROLUS (Program yang Diluluskan) dalam tempoh empat belas(14) hari dari tarikh permohonan lengkap diterima
14 hari
6
Memproses permohonan program latihan di bawah Skim SBL - KHAS dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima
100%
(Purata = 1.85 hari)
7
Memproses permohonan penyedia latihan untuk menyertai Skim PERLA dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima
100%
(Purata = 1 hari)
8
Memberi respon kepada aduan perkhidmatan PSMB dalam tempoh tiga (3) hari bekerja