|
|
|
|
|
|
|
Perkhidmatan Atas Talian :
|
|
|
|
|
More >
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Piagam Pelanggan
|
|
|
|
|
|
|
Bil. |
Key Performance Indicator |
Pencapaian
(Sehingga 31 Mac 2013) |
|
1 |
Memproses permohonan pendaftaran majikan dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima |
100%
(Purata = 1.01 hari) |
|
2 |
Memproses permohonan geran latihan bagi skim-skim latihan dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima |
100%
(Purata = 1.75 hari) |
|
3
|
Membayar geran latihan dalam tempoh enam (6) hari bekerja dari tarikh tuntutan lengkap diterima |
99.65%
(Purata = 3.00 hari) |
|
4
|
Memproses permohonan pendaftaran penyedia latihan dalam tempoh satu (1) minggu untuk kawasan Lembah Klang dan dua (2) minggu untuk kawasan luar Lembah Klang dari tarikh permohonan lengkap diterima |
Klang Valley - 100% Luar Klang Valley- 100% |
|
5
|
Memproses permohonan program latihan di bawah Skim PROLUS (Program yang Diluluskan) dalam tempoh empat belas(14) hari dari tarikh permohonan lengkap diterima |
14 hari |
|
6
|
Memproses permohonan program latihan di bawah Skim SBL - KHAS dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima |
100%
(Purata = 2.65 hari) |
|
7
|
Memproses permohonan penyedia latihan untuk menyertai Skim PERLA dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima |
100%
(Purata = 1 hari) |
|
8
|
Memberi respon kepada aduan perkhidmatan PSMB dalam tempoh tiga (3) hari bekerja |
100%
(Purata = 1.05 days) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|