Bil.

Key Performance Indicator

Pencapaian

(Sehingga 31 Disember 2011)

1

Memproses permohonan pendaftaran majikan  dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima

100%

(Purata = 1.09 hari)

2

Memproses permohonan geran latihan bagi skim-skim latihan dalam tempoh dua (2) hari  bekerja dari  tarikh  permohonan lengkap diterima

100%

(Purata = 1.17 hari)

3

Membayar geran latihan dalam tempoh enam (6) hari bekerja dari tarikh tuntutan lengkap diterima

99.96%

(Purata = 3.76hari)

4

Memproses permohonan pendaftaran penyedia latihan dalam tempoh satu (1) minggu untuk kawasan Lembah  Klang dan  dua (2)  minggu untuk  kawasan luar Lembah Klang dari tarikh permohonan lengkap diterima

Klang Valley - 92.39%

5

Memproses permohonan program latihan di bawah Skim PROLUS (Program yang Diluluskan) dalam tempoh empat belas(14) hari dari tarikh permohonan lengkap diterima

14 hari

6

Memproses permohonan program latihan di bawah Skim SBL - KHAS dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima

100%

(Purata = 1.85 hari)

7

Memproses permohonan penyedia latihan untuk menyertai Skim PERLA dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima

100%

(Purata = 1 hari)

8

Memberi respon kepada aduan perkhidmatan PSMB dalam tempoh tiga (3) hari bekerja

100%

(Purata = 1.05 days)